せどりマニュアル　Amazonマーケットプレイス保証とは何ですか？

Amazonマーケットプレイス保証とは何ですか？

Ａｍａｚｏｎマーケットプレイス保証とは商品が届かなかった場合や、商品内容が説明と著しく異なった場合に、購入者が利用する事のできる保証サービスの事です。
Ａｍａｚｏｎマーケットプレイス保証により購入者は送料を含む全額、もしくは最大で３０万円までの保証を受ける事ができます。

Ａｍａｚｏｎマーケットプレイス保証は購入者がクレームとして提出するものですが、例えば、商品を発送したのに商品が届かなかった場合や、発送中に破損などがあり、購入者から連絡があった場合などは、Ａｍａｚｏｎマーケットプレイス保証を購入者に案内する事で、出品者が代金を返金しなくても済むケースもあります。
但し、全ての場合で適用されるわけではなく、アマゾンが出品者に対して責任があると判断した場合は、無条件に出品者のアカウントから、代金が差引かれてしまいます。

購入者からクレームの申請があると、アマゾンからその旨がメールで届くので、Ａｍａｚｏｎマーケットプレイス保証を受ける為には、きちんとそれに対して反論（必要事項の記載）する必要があります。
これを怠ると、いかなる場合においても、出品者に返金の義務が生じてしまいます。
また、トランザクションＩＤは必ず記入をするようにして下さい。
この記入が無い場合も、返金義務は出品者に生じてしまいます。

トランザクションＩＤにはメール便のお問い合わせ番号などを入力して下さい。
お問い合わせ番号の無い発送方法の場合は、フォームからの反論ではなく、メールで反論する事をお勧めします。

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